RPA ist eine Technologie, bei der manuelle Aufgaben in Geschäftsprozessen automatisiert werden. Dabei können zum Beispiel repetitive, regelbasierte Aufgaben ausgeführt oder Daten zwischen verschiedenen Systemen verarbeitet werden.
Angesichts aktueller Entwicklungen wie dem demografischen Wandel und dem Fachkräftemangel wird der Bedarf an Digitalisierung und Automatisierung dringlicher. Im Rahmen der Digitalisierungsstrategie der Stadt Münster und im Kontext des Onlinezugangsgesetzes (OZG) wurde dieses Projekt ins Leben gerufen, um aktiv dazu beizutragen, die Digitalisierungsziele der Stadt Münster zu unterstützen.
Das Projekt ist darauf ausgerichtet, manuelle und zeitintensive Prozesse in der Verwaltung der Stadt Münster zu identifizieren und zu automatisieren, um Effizienzsteigerungen und Kosteneinsparungen zu realisieren. Damit wird die Bearbeitung von Routineaufgaben beschleunigt und die Arbeitsbelastung der Mitarbeitenden reduziert.
Mit ausgewählten Ämtern werden Analysen und Evaluierungen durchgeführt, um einen geeigneten Prozess für die RPA-Implementierung zu bestimmen. Wichtig ist hierbei die Gemeinschaftsarbeit mit den städtischen Mitarbeitenden um sicherzustellen, dass die Implementierung der Automatisierung nahtlos und in Übereinstimmung mit den spezifischen Anforderungen der Ämter erfolgt. Dabei sollen nicht nur die technologischen Aspekte berücksichtigt werden, sondern auch die Auswirkungen auf die Arbeitsweise der städtischen Teams.
Ziel ist es, gemeinsam die Vorteile der RPA-Technologie darzulegen, um Werkzeuge für weitere Effizienzsteigerungen in der Stadtverwaltung bereitzustellen.